Faites de chaque rencontre une opportunité.

Mentions légales

Éditeur du site

Le service est proposé sous la marque Opcard (anciennement « Carte de visite virtuelle », à l'adresse cartedevisitevirtuelle.fr).

Sébastien Couchard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Agence 213 ».
1 chemin du Prieur, 89140 Michery, France.
SIREN 539 597 922 · SIRET 539 597 922 00076 · code APE 62.01Z.
Téléphone : 06 47 49 42 14 · E-mail : contact@opcard.fr.
Directeur de la publication : Sébastien Couchard.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Hébergement

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (ovhcloud.com).

Propriété intellectuelle

Les textes, mises en page et éléments graphiques de ce site sont la propriété d'Agence 213. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Cartes présentées

La carte de démonstration met en scène une personne et une société fictives. Les cartes présentées en exemple sont des réalisations d'Agence 213, affichées avec les noms et les coordonnées masqués.

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente du service de carte de visite virtuelle Opcard, proposé par Sébastien Couchard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « Agence 213 » (coordonnées dans les mentions légales). Le service s'adresse aux professionnels comme aux particuliers. Est « consommateur » le client qui commande à titre personnel, en dehors de toute activité professionnelle. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Le service

Le service comprend la création d'une carte de visite virtuelle personnalisée à partir des éléments fournis par le client (coordonnées, liens, logo, couleurs), un lien personnel, un QR code, ainsi que la mise en ligne et l'hébergement de la carte pendant la période payée, et un tableau de bord personnel avec un CRM pour classer les contacts reçus et noter les suites à donner. Le client peut, s'il le souhaite, relier son agenda Google : les rendez-vous qu'il note dans son CRM y sont alors inscrits automatiquement, avec la durée et le rappel qu'il choisit ; un rendez-vous qu'il déplace ou supprime dans Google est repéré dans son CRM. Cette liaison se fait avec un seul compte Google par carte ; Opcard n'accède qu'aux événements qu'il a lui-même créés, et le client peut la couper à tout moment. Le client peut aussi relier son compte HubSpot : ses contacts y sont alors envoyés, à sa demande, et il peut couper cette liaison à tout moment.

3. Commande

La commande se fait en ligne : le client règle sur la page de paiement, puis transmet les informations de sa carte par le formulaire prévu à cet effet. Le client garantit l'exactitude des informations transmises et déclare disposer des droits sur les contenus qu'il fournit (logo, images, textes).

4. Prix

• Carte de visite virtuelle : 34,80 € par carte et par an, plus 34,20 € pour la création de la carte par nos soins, payés une seule fois avec la première année, soit 69 € la première année.
• Renouvellement : 34,80 € par carte et par an.
• Cartes commandées ensemble pour une même entreprise, par carte : de 5 à 9 cartes, 59 € la première année puis 33 € par an ; de 10 à 19 cartes, 54 € puis 30 € ; de 20 à 39 cartes, 49 € puis 27 € ; de 40 à 74 cartes, 44 € puis 24 €. À partir de 75 cartes, le tarif fait l'objet d'un devis. Le tarif de renouvellement est celui du palier de la commande d'origine. Le prix de la première année comprend la création de chaque carte ; les années suivantes, seul le renouvellement est dû.
• Retouche après livraison : une demande de retouche, quel que soit le nombre de changements qu'elle contient, est gratuite si elle est faite dans les 7 jours qui suivent la livraison de la carte.
• Modification de la carte par le client depuis son tableau de bord (coordonnées, fonction, présentation, boutons, logo, photo, choix parmi les couleurs proposées) : gratuite. Pour une carte rattachée à une équipe, le logo et les couleurs restent communs à l'équipe.
• Changement de titulaire d'une carte au sein de la même entreprise (nouveau nom, nouvelle fonction, nouvelles coordonnées) : 19 € par carte. La durée déjà payée reste inchangée.
• Changement d'entreprise : il donne lieu à une nouvelle carte, au prix d'une première année.
• Carte « lieu » (pour un lieu qui accueille du public) : même prix qu'une carte de visite virtuelle. Carte personnelle du gérant de ce lieu, en plus : 20 € par an, une seule par lieu, au nom de son gérant.

Les améliorations apportées au service pendant la période payée sont incluses, sans supplément, et n'affectent pas les données du client. Un service nouveau et distinct, proposé ultérieurement, peut faire l'objet d'un prix propre, que le client est libre de souscrire ou non.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

5. Paiement et facturation

Le paiement s'effectue comptant, par carte bancaire, au moment de la commande, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé. Aucun prélèvement automatique n'est effectué par la suite. Aucun escompte n'est accordé. Une facture est adressée au client. Pour le client professionnel, en cas de retard de paiement, des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal sont exigibles, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

6. Mise en ligne de la carte

La carte est créée et mise en ligne dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement et de l'ensemble des éléments nécessaires.

7. Modifications

Le client modifie lui-même sa carte depuis son tableau de bord (coordonnées, présentation, boutons, logo, photo, couleurs proposées), gratuitement ; ces modifications sont en ligne immédiatement. Pour toute difficulté ou question, il peut demander de l'assistance depuis son tableau de bord ; nous répondons sous 48 heures au plus. Seul le changement de titulaire est payant (article 4) ; il est réalisé sous 24 à 48 heures après règlement. Le client est responsable des informations et des liens qu'il publie ou nous demande de publier. La correction d'une erreur de notre fait est gratuite. La retouche offerte après livraison se demande depuis le tableau de bord client dans les 7 jours qui suivent l'envoi des liens de la carte ; elle ne couvre ni un changement de titulaire ni un changement d'entreprise.

Lors d'un changement de titulaire, si l'adresse de la carte porte le nom de l'ancien titulaire, la carte reçoit une nouvelle adresse et un nouveau QR code ; l'ancienne adresse renvoie vers la nouvelle tant que la carte est en service. Une adresse choisie par poste ou par secteur est conservée. L'accès au tableau de bord client est renouvelé : l'ancien lien d'accès cesse de fonctionner. Le CRM est conservé dans le tableau de bord, sauf demande contraire du client.

7 bis. Tableau de bord dirigeant

Lorsque plusieurs cartes sont commandées pour une même entreprise, le client peut disposer d'un tableau de bord dirigeant, inclus dans le prix des cartes. Les cartes d'une même équipe partagent le logo et les couleurs de l'entreprise. Il est accessible par un lien personnel, remis à la personne que le client désigne. Il affiche, en consultation seule, les cartes rattachées, leurs chiffres d'audience et les contacts enregistrés dans le CRM de chacune, avec le nom de son titulaire, et permet de télécharger ces contacts. Le client choisit les cartes rattachées et la personne qui reçoit le lien ; il peut demander à tout moment le retrait d'une carte ou le remplacement du lien, l'ancien cessant alors de fonctionner. Depuis le tableau de bord dirigeant, la personne désignée peut en outre, sans délai : couper ou rétablir l'accès d'un titulaire à son tableau de bord client (la carte reste en ligne, les contacts qu'elle reçoit restent au client, et leurs alertes sont adressées à cette personne) ; autoriser ou non les titulaires à télécharger la liste complète des contacts de leur CRM, ce téléchargement leur étant fermé par défaut. Le client informe les titulaires des cartes rattachées de cet accès ; chacun en est aussi averti dans son propre tableau de bord.

7 ter. Réseaux de recommandation

Le titulaire d'une carte peut créer un réseau depuis son tableau de bord, gratuitement, ou en rejoindre un sur invitation, avec l'accord d'un de ses administrateurs. L'invitation se fait par un lien personnel que le membre envoie ; le candidat peut y joindre un mot destiné aux administrateurs. À la création du réseau, puis à tout moment, les administrateurs choisissent si tous les membres peuvent inviter ou eux seuls. L'entrée n'est jamais automatique. Le réseau s'affiche dans un onglet distinct du tableau de bord, séparé de la carte. Les administrateurs peuvent choisir de demander l'avis des membres, pendant 24 heures, sur une entrée ou un retrait ; cet avis est consultatif, la décision leur revient. Le créateur est administrateur et peut en nommer d'autres ; un administrateur accepte ou refuse les demandes d'entrée et peut retirer un membre. Chaque membre garde sa carte, son tableau de bord et son CRM ; les autres membres voient sa carte et son rôle, jamais son CRM. Un membre ne transmet à un autre membre que le contact d'une personne qui y a consenti ; il en est responsable. Les administrateurs peuvent rédiger une charte du réseau, que chaque nouveau membre accepte avant sa demande d'entrée, et faire afficher le nom du réseau sur la carte publique des membres, chacun pouvant le masquer sur la sienne. Un membre peut remercier publiquement, dans le fil, celui dont la recommandation a abouti. La carte Opcard figure dans chaque réseau. Une carte désactivée met la place de son titulaire dans le réseau en pause, sans rien effacer. Un membre quitte un réseau quand il le souhaite.

Fil du réseau. Chaque membre peut y publier des annonces, des questions, des événements et des réponses, visibles des seuls membres du réseau. Il en est seul responsable : ses publications sont professionnelles, loyales et conformes à la loi ; elles ne contiennent ni propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, ni publicité en masse, ni coordonnées d'une autre personne sans son accord. Les administrateurs du réseau peuvent supprimer une publication ; tout membre peut en signaler une. Opcard héberge ces publications sans les consulter ni les modérer a priori ; il retire promptement une publication manifestement illicite dès qu'elle lui est signalée, et peut suspendre l'accès au réseau d'un membre qui manque à ces règles. Les publications sont effacées un an après leur mise en ligne (un an après sa date pour un événement). Chaque membre peut indiquer dans un profil facultatif ce qu'il propose, ce qu'il cherche et sa ville, visibles des membres de ses réseaux, et recevoir chaque semaine un e-mail récapitulatif, auquel il peut renoncer à tout moment.

Lorsqu'un tiers paie la première année de cartes destinées aux membres de son réseau, chaque carte appartient à son titulaire, qui en devient le client : il reçoit lui-même les propositions de renouvellement, et le tiers n'a accès ni à son tableau de bord ni à son CRM.

8. Durée et renouvellement

Le service est souscrit pour un an à compter du paiement, sans abonnement ni reconduction tacite. Un mois avant l'échéance, le client reçoit par e-mail une proposition de renouvellement pour un an, au tarif en vigueur, avec un lien de paiement. Sans règlement dans les 15 jours qui suivent l'échéance, la carte est désactivée et son lien cesse de fonctionner ; elle est réactivée dès réception du règlement d'une nouvelle année.

8 ter. Carte « lieu »

La carte « lieu » permet aux visiteurs d'un commerce de consulter son menu, ses horaires et ses événements, de laisser un avis Google, d'envoyer des photos au commerçant et de s'inscrire à ses actualités. Opcard envoie aux abonnés, au nom du commerçant, un e-mail à chaque nouvel événement qu'il publie (sauf s'il décoche l'envoi) et l'annonce d'un nouveau menu quand il la demande, une fois par semaine au plus ; chaque e-mail permet de se désinscrire. Le commerçant est seul responsable des contenus qu'il publie (menu, prix, horaires, événements) et de l'usage qu'il fait des photos reçues : il s'engage à respecter l'autorisation donnée par leur auteur, à ne publier une photo où des personnes sont reconnaissables qu'avec leur accord, et à retirer une publication sur simple demande de la personne concernée. Les photos reçues sont conservées 12 mois au plus sur nos serveurs. La liste des abonnés ne contient que des personnes qui ont donné leur accord ; le commerçant ne l'utilise que pour ses propres actualités et retire de sa liste toute personne qui le demande.

Le gérant peut signer sur la carte un court mot de présentation, et donner à des membres de son personnel (15 au plus) un accès personnel à son tableau de bord, limité aux rubriques qu'il choisit (menu, événements, horaires, photos…) ; il peut modifier ou retirer ces accès à tout moment. Il peut aussi saisir dans la rubrique « Mes chiffres » sa fréquentation et, s'il le souhaite, son chiffre d'affaires : ces chiffres ne servent qu'à établir son bilan hebdomadaire et mensuel, envoyé par e-mail, qui les rapproche des mesures de la carte (scans, consultations du menu, photos reçues, clics vers les avis). Ils ne sont visibles que de lui et ne sont jamais communiqués à des tiers. Opcard ne lit pas les avis Google du lieu.

8 bis. Parrainage

Le client dispose dans son tableau de bord d'un lien et d'un code de recommandation. Lorsqu'une autre entreprise, identifiée par un numéro SIRET différent du sien, commande une carte grâce à cette recommandation, le client bénéficie d'un mois offert : la date de fin de validité de sa carte est repoussée d'un mois dès que la carte de l'entreprise recommandée est payée et mise en ligne. L'entreprise qui indique à sa première commande le lien, le code ou le nom de la personne qui l'a recommandée bénéficie de deux mois offerts : sa carte est valable quatorze mois au lieu de douze. Les mois offerts au client qui recommande sont limités à douze par période de douze mois. Ils n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni cessibles, ni convertibles en argent. Nous pouvons modifier ou arrêter le parrainage à tout moment pour l'avenir ; les mois déjà crédités restent acquis, sous réserve de l'article 13.

9. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Sa carte est créée et mise en ligne à la fin de ce délai, sous 48 heures ouvrées. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@opcard.fr (par exemple : « Je me rétracte de ma commande du [date], carte au nom de [prénom et nom] »), ou d'utiliser le formulaire ci-dessous. Nous remboursons alors la totalité du prix payé, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après la réception de la demande. La carte et le tableau de bord sont désactivés dès la rétractation.

Formulaire de rétractation : « À l'attention d'Opcard, contact@opcard.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service ci-dessous : carte de visite virtuelle commandée le [date], au nom de [prénom et nom]. Date et signature (en cas d'envoi papier). »

Le client professionnel ne dispose pas de droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par la loi.

10. Obligations du client

Le client s'engage à ne fournir que des contenus licites et qu'il a le droit d'utiliser. Nous pouvons refuser ou suspendre une carte dont le contenu serait illicite ou porterait atteinte aux droits d'un tiers.

11. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès à la carte. Des interruptions liées à la maintenance ou à l'hébergeur peuvent survenir. Envers le client professionnel, notre responsabilité est limitée au montant payé au titre des douze derniers mois. Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des services numériques prévue par le code de la consommation.

12. Propriété intellectuelle

Le client reste propriétaire des contenus qu'il fournit. La conception de la carte reste la propriété d'Agence 213, qui en concède l'usage au client pendant la période payée.

13. Arrêt du service

Le client peut demander à tout moment la désactivation de sa carte. L'année en cours reste due.

Si nous cessons de proposer le service, nous en informons le client par e-mail. Sa carte reste alors en ligne jusqu'au terme de la période payée en cours, puis elle est désactivée : aucun renouvellement n'est proposé. Les mois offerts au titre du parrainage qui se situent après ce terme sont perdus, sans remboursement ni indemnité.

14. Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité. Les cartes et le CRM de chaque client (les contacts qu'il y range) sont hébergés en France. Les données ne sont ni vendues ni cédées, et le site ne dépose aucun cookie publicitaire.

Les coordonnées de tiers que le client reçoit par sa carte ou range dans son CRM (l'outil de son tableau de bord où il classe et suit ses contacts) lui appartiennent : il en est le responsable de traitement, et Agence 213 les héberge pour son compte, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. À ce titre, Agence 213 :

• ne traite ces données que pour fournir le service, sur instruction du client ;
• ne les consulte pas, sauf demande d'assistance du client ou intervention technique indispensable, et ne les réutilise pas ;
• ne les vend pas et ne les cède pas ;
• les héberge en France, chez OVH, que le client accepte comme sous-traitant ultérieur ;
• veille à leur confidentialité et à leur sécurité ;
• aide le client à répondre aux personnes qui exercent leurs droits sur ces données ;
• prévient le client dans les meilleurs délais si elle constate une violation de ces données ;
• les supprime à la demande du client et, au plus tard, à la suppression de son tableau de bord. Le client peut les télécharger à tout moment depuis son tableau de bord.

Le client informe les personnes dont il conserve les coordonnées et respecte, pour sa part, la réglementation applicable.

Lorsque des cartes sont rattachées à un tableau de bord dirigeant, le client est l'entreprise qui les a commandées : les contacts reçus ou rangés dans le CRM de ces cartes sont ses données, et la personne qu'elle désigne les consulte depuis le tableau de bord dirigeant.

15. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client nous écrit d'abord à contact@opcard.fr. Le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sébastien Couchard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « Agence 213 », 1 chemin du Prieur, 89140 Michery. Contact : contact@opcard.fr.

Données collectées

• Commande : nom, prénom, fonction, entreprise, numéro SIRET, téléphone, e-mail, liens, logo et couleurs ; pour une carte individuelle, l'usage principal choisi avant le paiement (activité, recherche d'emploi, association, coordonnées personnelles ou autre), qui sert à adapter les conseils envoyés à la livraison.
• Tableau de bord et demande de changement : numéro client, e-mail, contenu de la carte, description du changement demandé.
• Coordonnées laissées sur une carte : prénom, nom, société, téléphone, e-mail, message, réponses aux questions que le titulaire a choisi d'ajouter à son formulaire et, si elle la joint, photo de la carte de visite de la personne qui choisit de les transmettre au titulaire de la carte. Elles sont remises à ce titulaire, qui en devient responsable ; pour une carte rattachée à un tableau de bord dirigeant, c'est l'entreprise qui en est responsable. Si le titulaire a activé l'e-mail de suivi, l'adresse e-mail laissée sert aussi à envoyer une seule fois, au nom du titulaire, le lien de sa carte ; la case cochée par la personne l'annonce.
• CRM du tableau de bord client : contacts professionnels que le titulaire d'une carte y ajoute lui-même (nom, société, fonction, téléphone, e-mail, site, notes). Le titulaire en est responsable, ou son entreprise si la carte est rattachée à un tableau de bord dirigeant ; nous les hébergeons pour son compte, sans les consulter ni les réutiliser, et ils sont supprimés avec son tableau de bord. Le titulaire d'une carte rattachée à une équipe peut transmettre un contact à un collègue de la même équipe : le contact passe alors dans le CRM de ce collègue, qui en est prévenu par e-mail. Lorsque le titulaire scanne le QR code de la carte de visite virtuelle d'une autre personne, notre serveur consulte la page publique de cette carte pour y lire les coordonnées qu'elle propose à l'enregistrement ; le lecteur de QR code est chargé depuis le service jsDelivr et l'image de l'appareil photo ne quitte pas le téléphone. La photo d'une carte papier est lue dans le téléphone du titulaire ; elle est ensuite conservée avec le contact dans son CRM, visible de lui et, pour une carte rattachée à un tableau de bord dirigeant, de la personne désignée par l'entreprise ; elle est supprimée avec ce contact. La dictée, lorsqu'elle est utilisée, passe par le service de reconnaissance vocale du téléphone ou du navigateur. Le logiciel libre de lecture est téléchargé depuis le service jsDelivr au premier scan, ce qui lui communique l'adresse IP de l'appareil.
• Tableau de bord dirigeant : lorsqu'une entreprise réunit les cartes de ses collaborateurs, la personne qu'elle désigne reçoit un lien personnel vers un tableau de bord qui affiche, en consultation seule, les chiffres d'audience de ces cartes et les contacts de leurs CRM (prénom, nom, société, fonction, téléphone, e-mail, message, note, suite donnée), avec le nom du collaborateur, et qui permet de les télécharger. Les photos de cartes papier gardées avec ces contacts y apparaissent aussi. Chaque collaborateur concerné en est informé dans son propre tableau de bord.
• Notifications : si le titulaire d'une carte les active dans son tableau de bord, son téléphone nous donne une adresse d'envoi propre à son service de notification (Google pour Android, Apple pour iPhone). Le contenu de chaque notification part chiffré. Il les coupe quand il veut.
• Demande d'avis : si le titulaire d'une carte l'active, un e-mail est envoyé une seule fois, en son nom, au contact qu'il a classé « Client » et « Finalisé » dans son CRM, avec le lien vers sa page d'avis Google. La réponse éventuelle arrive chez le titulaire.
• Réseaux de recommandation : lorsque le titulaire d'une carte rejoint un réseau (code du réseau et accord d'un administrateur), les autres membres voient sa carte (nom, fonction, entreprise, photo ou logo) et son rôle dans le réseau. Quand un membre transmet un contact de son CRM à un autre membre, avec l'accord de la personne concernée, ce contact (prénom, nom, société, fonction, téléphone, e-mail, site) et le mot qui l'accompagne sont copiés dans le CRM du membre destinataire, avec le nom de celui qui l'a transmis. Quand une personne ouvre la carte d'un membre par un lien de recommandation, elle voit le nom du membre qui la lui a donnée, et les coordonnées qu'elle choisit de laisser arrivent chez le titulaire avec ce nom. Le réseau garde la liste des recommandations (date, nom du contact, société, suite indiquée). Personne, administrateurs compris, n'accède au CRM des autres membres.
• Fil des réseaux : les annonces, questions, réponses et participations aux événements publiées par un membre sont visibles des seuls membres du réseau, avec son nom et son entreprise ; elles sont effacées un an après leur publication. Le profil de membre facultatif (ce qu'il propose, ce qu'il cherche, sa ville) est visible des membres de ses réseaux. L'e-mail récapitulatif de la semaine se coupe à tout moment depuis « Mon réseau ». Si les administrateurs d'un réseau l'activent, la carte publique de chaque membre affiche « Membre du réseau » suivi du nom du réseau ; chaque membre peut masquer cette mention sur sa carte. Quand un membre en invite un autre avec son code personnel, les membres voient qui l'a fait entrer.
• Carte « lieu » (café, restaurant, boutique…) : un visiteur peut envoyer au commerçant jusqu'à 3 photos, avec, s'il le souhaite, son prénom, un mot et son e-mail. Les photos sont réduites et débarrassées de leurs informations cachées (position, appareil) dès leur réception ; elles ne sont visibles que du commerçant. L'autorisation de publication donnée par le visiteur est enregistrée avec sa date. Si le visiteur coche la case prévue (jamais cochée d'avance), en envoyant une photo ou par le bouton « Être prévenu des événements », son e-mail, et son nom s'il l'indique, rejoignent la liste des abonnés du commerçant pour recevoir ses actualités, avec la date de son accord ; Opcard lui envoie, au nom du commerçant, l'annonce de ses nouveaux événements et de son nouveau menu ; il peut se désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail. Pour ces photos et cette liste, le commerçant est responsable du traitement ; nous les hébergeons pour son compte.
• Parrainage : le code de recommandation suivi par la personne recommandée est transmis avec sa commande, afin de créditer le client qui l'a recommandée.
• Mesure d'audience des cartes : un simple total par jour des ouvertures, des contacts enregistrés, des appuis sur chaque bouton de la carte et des fois où le titulaire affiche son QR code « Enregistrer », sans adresse IP, sans identifiant et sans cookie. Sur le téléphone du titulaire, la carte ouverte par son lien personnel garde une simple marque locale pour ne pas compter ses propres ouvertures. Nous notons aussi les jours où le titulaire ouvre son tableau de bord. Nous consultons ces totaux, jamais le détail des contacts, pour suivre l'utilisation du service et prendre des nouvelles de nos clients.
• Formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail, téléphone, message.
• Paiement : il est traité par notre prestataire de paiement. Nous n'avons pas accès aux numéros de carte bancaire.

Pourquoi ces données

Créer et tenir à jour votre carte, traiter votre paiement et établir votre facture (exécution du contrat), répondre à vos questions (mesures précontractuelles), respecter nos obligations comptables (obligation légale).

Une carte est faite pour être partagée

Les informations que vous choisissez d'afficher sur votre carte sont visibles par toute personne qui dispose de son lien ou de son QR code.

HubSpot, si vous le reliez

Dans votre tableau de bord, la rubrique « Mon HubSpot » vous permet de coller le jeton d'une application privée que vous créez dans votre propre compte HubSpot. Les contacts de votre CRM (prénom, nom, e-mail, téléphone, société, fonction, adresse, site) sont alors transmis, à votre demande, à HubSpot, qui les héberge selon votre propre contrat avec lui (aux États-Unis ou dans l'Union européenne, selon votre compte). Vous restez responsable de ces données. Le jeton est conservé sur notre serveur en France, n'est jamais réaffiché, et il est effacé dès que vous coupez la liaison. La liaison est facultative et réservée, dans une entreprise, aux cartes autorisées à extraire leurs contacts.

Agenda Google, si vous le reliez : vos données utilisateur Google

Dans votre tableau de bord, le bouton « Relier mon agenda Google » vous demande l'accès à votre agenda Google (autorisation calendar.events.owned). La liaison est facultative : sans elle, tout le reste fonctionne.

Comment nous utilisons vos données utilisateur Google

• L'accès sert à une seule chose : tenir d'accord votre agenda Google principal et votre CRM pour les rendez-vous que vous notez dans votre CRM. Nous les inscrivons dans l'agenda, avec la durée et le rappel que vous choisissez, nous les corrigeons quand vous les changez et nous les retirons quand vous les annulez. Nous relisons aussi ces seuls rendez-vous, pour reporter dans votre CRM ce que vous y avez changé dans Google : nouveau jour, nouvelle heure, nouvelle durée, ou suppression.
• Nous n'agissons que sur les événements que notre application a elle-même créés. Nous ne lisons, ne copions et n'analysons aucun autre événement, ni vos contacts, ni vos e-mails, ni aucune autre donnée de votre compte Google.
• Ce que nous envoyons à Google : pour chaque rendez-vous, le jour et l'heure, le prénom, le nom et la société du contact, et, dans la description, son téléphone, son e-mail, son message et votre note.
• Ce que nous recevons de Google et gardons : l'autorisation durable de la liaison (jeton d'actualisation), l'identifiant de chaque rendez-vous que nous avons inscrit, la couleur, la durée et le rappel que vous avez choisis, et, pour ces seuls rendez-vous, le jour, l'heure et la durée que vous leur avez donnés dans Google, ou le fait que vous les avez supprimés : ces informations mettent à jour votre CRM. Le jeton d'accès temporaire, valable une heure, n'est utilisé que pendant l'inscription.
• Ces données ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle. Personne ne les consulte, sauf à votre demande pour vous dépanner, ou si la loi l'exige.

Comment nous protégeons ces données

• Tous les échanges avec Google et avec votre tableau de bord passent par une connexion chiffrée (HTTPS).
• L'autorisation est conservée sur notre serveur en France (OVH), dans un dossier fermé à tout accès depuis internet, accessible seulement au programme qui inscrit vos rendez-vous et à l'administrateur du service.
• Votre tableau de bord s'ouvre par un lien personnel impossible à deviner ; la liaison d'un tableau de bord ne donne accès à aucun autre.

Conservation et suppression

• L'autorisation et les identifiants de rendez-vous sont conservés tant que la liaison est active.
• Vous coupez la liaison quand vous voulez dans votre tableau de bord, rubrique « Mon agenda Google » : nous demandons aussitôt à Google de révoquer l'autorisation, et nous l'effaçons de notre serveur avec les identifiants de rendez-vous. Les rendez-vous déjà inscrits restent dans votre agenda, où vous pouvez les supprimer.
• Vous pouvez aussi retirer l'accès depuis votre compte Google, rubrique « Sécurité » : l'autorisation ne fonctionne alors plus et nous l'effaçons à la demande. Sur simple demande à contact@opcard.fr, nous effaçons ces données sous 30 jours. Elles sont en tout cas effacées avec votre tableau de bord.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Règle relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Google user data (summary in English)

Google Wallet, si vous y ajoutez votre carte

Depuis votre tableau de bord, sur Android, le bouton « Ajouter à Google Wallet » envoie à Google ce qui figure déjà sur votre carte publique (prénom et nom, entreprise, fonction, numéros, e-mail, logo, lien et QR code de la carte), pour l'afficher dans votre application Google Wallet. Nous ne recevons aucune donnée de votre compte Google. Vous retirez la carte quand vous voulez depuis votre application Google Wallet.

Destinataires

Vos données sont traitées par Agence 213 et par ses prestataires techniques : OVH (hébergement, France), Tally (formulaire de commande), Stripe (paiement en ligne) et Indy (facturation). Stripe peut traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD. Si vous reliez votre agenda Google, les rendez-vous concernés sont aussi transmis à Google ; si vous activez les notifications, elles passent par le service de notification de votre téléphone (Google ou Apple). Ces deux services peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Durée de conservation

Carte, tableau de bord, CRM, statistiques et recommandations : pendant toute la période payée. Si la carte n'est pas renouvelée, elle est mise hors ligne, mais tout est conservé 3 ans à partir de la fin de validité, pour que le client puisse la réactiver et retrouver ses contacts ; au terme de ces 3 ans sans renouvellement, ces données sont effacées. Le client peut à tout moment télécharger ses contacts depuis son tableau de bord, ou nous demander de tout effacer plus tôt. Factures : 10 ans (obligation comptable). Demandes envoyées par le formulaire de contact et restées sans suite : 12 mois au plus. Copies de sauvegarde : 12 mois au plus. Photos envoyées par les visiteurs d'une carte « lieu » : 12 mois au plus, puis effacées automatiquement. Liste des abonnés d'un lieu : tant que la personne ne se désinscrit pas, et au plus tant que la carte du lieu est conservée.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les pages de commande et de paiement peuvent utiliser les cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour l'exercer : contact@opcard.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).